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Customer Account Manager F/H
Company : Safran Transmission Systems
Job field : Sales & Marketing
Location : Colombes , Ile de France , France
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 5 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
Spoken language(s) :
English Fluent
# 2024-139095
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Job Description
Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités du portefeuille Rolls - Royce.
La/Le Customer Account Manager des activités Services est garant(e) pour son portefeuille client de :
La coordination des activités de services afin de remplir vos engagements (définition et suivi des priorités avec l'atelier de réparation)
La satisfaction client
Le développement de l'activité services
La mise en place et la bonne exécution commerciale des contrats
La tenue de l'ensemble des engagements (livrables, disponibilité opérationnelle et des coûts)
La rentabilité (court et long terme) des contrats de service
La représentation de la société vis-à-vis des clients de son portefeuille
La trésorerie (gestion des créances clients)
Elle/Il coordonne de façon transverse les activités de la Direction Support & Service Client STS (engineering, MRO) en interface avec les autres directions de la société (direction industrielle, stratégie / commerce / programmes, juridique, finances) afin d'atteindre ces objectifs.
L'activité s'inscrit dans le processus composant SRV-04 « Piloter la relation client et l'exécution des contrats de support et de services».
Job Requirements
De formation BAC+5 type école d'ingénieur ou de commerce, vous disposez d'une expérience dans le domaine du Programme, du Commerce et/ou de l'Après-Vente, idéalement dans l'aéronautique.
Votre niveau d'anglais est courant et vous disposez de connaissances de base en finance (structure P&L, bilan).
On dit de vous que vous êtes autonome et que vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse ?
Votre rigueur, votre sens du leadership, du travail d'équipe et votre capacité à coordonner une équipe transverse pluridisciplinaire sont autant de qualités que l'on vous reconnait ?
Le respect des engagements est important pour vous, se traduisant à travers votre sens affirmé de la satisfaction client ?
Vous avez une forte capacité à établir une relation de confiance avec votre client, à vous adapter aux changements dans un environnement de forte croissance de l'activité MRO, à défendre les intérêts du service dans un esprit de collaboration et de satisfaction client ?
Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez plus, cette offre est faite pour vous !
Specificity of the job
Déplacements occasionnels à prévoir.
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18 boulevard Louis-Seguin92700
Colombes
Ile de France France
Copy Address
83,000
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
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