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Kundenberater- İm Home Office

Req ID#: 373312

Istanbul, Marmara, TR

Kundenberater- İm Home Office

Operations

Merhaba liebe Bewerberin, lieber Bewerber!

Du wohnst in der Türkei und bist interessiert an einem Vollzeitjob bei einem führenden deutschen Telekommunikationsunternehmen?

Dann suchen wir Dich als deutschsprachigen Call Center Agent (m/w/d) im Homeoffice. Sorgegemeinsam mit uns für unvergessliche Kundenerlebnisse und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

Warum solltest genau Du bei uns starten?

Das bieten wir Dir:

• Festgehalt in Euro + viele Bonus möglichkeiten

• Unbefristete Festanstellung mit 20 Urlaubstagen bereits im ersten Jahr

• Arbeitszeiten vonMontag bis Sonntag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr (deutsche Zeit)

• Private Krankenversicherung nach der Probezeit

• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere!

• Mit einer intensiven Einarbeitung bist Du bestens für Deine Arbeit bei uns ausgerüstet.

• Essensgeld in Höhe von 80€

• Nachhaltigkeit – Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)

Das sind Deine neuen Aufgaben:

• Sicherstellung der effektiven und effizienten Abwicklung aller Kundenkontakte mit starker Serviceorientierung,

• Du stehst unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Bedienung zur Seite und bist zuständig für den technischer Support

• Wahrnehmung, Aufzeichnung, Bestätigung und zielorientierte Bearbeitung aller Kundenbeschwerden.

• Wahrnehmung und Förderung zusätzlicher Dienstleistungen und Produkte entsprechend den Auftraggeber Anforderungen.

• Einhaltung und qualitative Durchführung der vorgegebenen Prozessabläufe und Erreichen vorab definierter KPIs.

• Aufbau effektiver Arbeitsbeziehungen.

• Umgehende Weiterleitung von nicht standardisierten Problemfällen an weitere Funktionsträger.

Du hast alles, was wir brauchen:

• Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen

• Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kunden und Kundinnen

• Sehr gute Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung wünschenswert

• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit Erlerntes schnell umzusetzen

• Ausgeprägte Teamorientierung und hohe Dienstleistungsbereitschaft

• Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet Dir keine Schwierigkeiten

• Grundlegende Englischkenntnisse

• Erfahrung im technischen Bereich

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierteMarken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

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Job Segment: Call Center, Customer Service