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UnitedHealth Group Analista de Ouvidoria Júnior - Centro, RJ in Rio de Janeiro, Brazil

O UnitedHealth Group é uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar. Por meio de 285 mil colaboradores no mundo todo, levamos benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil atuamos através de três empresas distintas: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Americas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. No UnitedHealth Group, compartilhamos uma meta comum: ajudar as pessoas a viver de forma mais saudável e contribuir para que o sistema de saúde funcione melhor para todos. Você verá que suas contribuições estão ajudando a impulsionar a acessibilidade e qualidade da assistência à saúde para milhões de pessoas e ajudando, ao mesmo tempo, a moldar o modo como a assistência à saúde se desempenha no futuro. Venha realizar o melhor trabalho da sua vida.℠

Principais responsabilidades:

  • Analisar e responder as demandas com qualidade, cumprindo todas as etapas do processo de Ouvidoria e/ou Órgãos de Defesa do Consumidor, dentro do prazo estipulado;

  • Atingir metas estabelecidas dos indicadores de Ouvidoria, respeitando os valores da empresa;

  • Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais para mitigar outras reclamações;

  • Perceber situações atípicas no atendimento, ter senso de urgência e reportar os casos críticos.

Qualificações Necessárias:

  • Ensino Superior completo;

  • Conhecimento do Pacote Office;

  • Necessária vivência em atendimento do segmento saúde, preferencialmente operadora de saúde.

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.

Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Analista de Ouvidoria, Analista, Ouvidoria, Atendimento, Centro, RJ

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